Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 4 mai 2026
La Clinique Dr. Laurent Médecine Privée & Esthétique (« nous », « la Clinique ») prend la protection de vos renseignements personnels et de santé au sérieux. La présente politique explique comment nous recueillons, utilisons, communiquons et conservons vos renseignements, en conformité avec la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Loi 25) du Québec et la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) du Canada.
1. Responsable de la protection des renseignements personnels
Conformément à l'article 3.1 de la Loi 25, nous avons désigné une personne responsable de la protection des renseignements personnels au sein de la Clinique. Vous pouvez la joindre pour toute question, demande d'accès, de rectification ou plainte : • Nom : [À COMPLÉTER] • Courriel : info@drlaurentmedecineetesthetique.com • Téléphone : (514) 500-3422 • Adresse : 4072 Boul. Le Corbusier, Laval, QC H7L 5R2
2. Renseignements recueillis
Nous pouvons recueillir les catégories de renseignements suivantes : nom, coordonnées (adresse, téléphone, courriel), date de naissance, numéro d'assurance maladie (RAMQ), informations d'assurance privée, antécédents médicaux pertinents, médicaments, allergies, photographies cliniques avant/après (avec consentement), informations de paiement, et données techniques (adresse IP, témoins de connexion).
3. Finalités de la collecte
Vos renseignements sont utilisés pour : la prestation de soins médicaux et esthétiques, la gestion de vos rendez-vous et de votre dossier, la facturation, le respect de nos obligations légales et professionnelles (Collège des médecins du Québec), la communication clinique, et — avec votre consentement explicite séparé — le marketing et les rappels promotionnels.
4. Consentement
Nous obtenons votre consentement libre, éclairé et exprès avant toute collecte de renseignements sensibles, notamment les renseignements de santé. Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps en nous contactant. Le retrait du consentement peut limiter notre capacité à vous offrir certains services.
5. Communication à des tiers
Vos renseignements peuvent être communiqués aux catégories de fournisseurs de services suivantes, dans la mesure strictement nécessaire à leur prestation : • Dossier médical électronique (MEDFAR Solutions Cliniques — MYLE), hébergé au Québec • Plateforme de gestion de la relation client, hébergée aux États-Unis • Hébergeur du site web, hébergé aux États-Unis • Traitement des paiements (Stripe), hébergé aux États-Unis • Passerelle de messagerie SMS • Plateforme d'assistance vocale par IA pour la prise de rendez-vous Chacun de ces fournisseurs est lié par contrat à des obligations de confidentialité et de sécurité au moins équivalentes aux nôtres. La liste détaillée des fournisseurs est disponible sur demande auprès du responsable de la protection des renseignements personnels.
6. Communication hors Québec
Conformément à l'article 17 de la Loi 25, nous vous informons que certains de vos renseignements peuvent être communiqués à des fournisseurs établis à l'extérieur du Québec, notamment aux États-Unis. Avant toute telle communication, nous procédons à une évaluation des facteurs relatifs à la vie privée afin de nous assurer que les renseignements bénéficieront d'une protection adéquate.
7. Durée de conservation
Vos dossiers médicaux sont conservés pour une durée minimale de cinq (5) ans après la dernière prestation de service, conformément aux exigences du Collège des médecins du Québec. Les renseignements utilisés à des fins de marketing sont conservés tant que votre consentement n'est pas retiré. Au-delà de ces délais, les renseignements sont détruits ou anonymisés de façon sécuritaire.
8. Vos droits
Vous avez le droit de : • accéder à vos renseignements personnels • demander leur rectification • retirer votre consentement à tout moment • demander la cessation de leur diffusion ou la désindexation (depuis sept. 2024) • demander la portabilité de vos renseignements (Loi 25, art. 27) • déposer une plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec (cai.gouv.qc.ca) Nous répondons à toute demande dans les 30 jours suivant sa réception.
9. Incidents de confidentialité
En cas d'incident de confidentialité présentant un risque sérieux de préjudice, nous notifions sans délai la Commission d'accès à l'information ainsi que les personnes concernées, conformément à la Loi 25.
10. Témoins (cookies) et technologies de suivi
Notre site utilise des témoins essentiels au fonctionnement du site (par défaut activés) et, sous réserve de votre consentement, des témoins d'analyse et de marketing (Google Analytics, Meta Pixel). Vous pouvez accepter ou refuser les témoins non essentiels via la bannière de consentement, et modifier vos préférences à tout moment.
11. Protection des mineurs
Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements concernant des mineurs de moins de 14 ans sans le consentement écrit d'un parent ou tuteur. Aucun profilage à des fins commerciales n'est effectué pour les mineurs.
12. Modifications
Nous pouvons modifier la présente politique. Toute modification importante sera communiquée et la date de dernière mise à jour sera révisée.