Conditions de vente
Dernière mise à jour : 4 mai 2026
Les présentes conditions de vente s'appliquent à tous les services médicaux privés et esthétiques offerts par la Clinique Dr. Laurent Médecine Privée & Esthétique (« la Clinique »).
1. Champ d'application
Les présentes conditions régissent toute prestation de services facturée par la Clinique, à l'exception des actes couverts par la Régie de l'assurance maladie du Québec (RAMQ). En réservant un rendez-vous, le client accepte les présentes conditions.
2. Services et tarifs
Les services offerts par la Clinique incluent, sans s'y limiter : la médecine générale privée, l'esthétique médicale (Botox, comblement, lasers, lipolyse, stimulation capillaire), la santé sexuelle masculine et l'agrandissement pénien. Les tarifs sont communiqués lors de la consultation initiale ou affichés sur le site. Tous les prix sont en dollars canadiens (CAD) et incluent les taxes applicables (TPS et TVQ).
3. Réservation et dépôt de confirmation
Pour confirmer un rendez-vous, un dépôt non-remboursable de 5 $ CAD est requis. Ce dépôt est appliqué au coût du service ou remboursé après la visite, conformément à la politique de la Clinique. La carte de crédit fournie est conservée de façon sécurisée pour l'application des frais d'annulation tardive ou d'absence (voir section 5).
4. Modes de paiement
Les paiements sont acceptés par carte de crédit (Visa, Mastercard, American Express). Le paiement est exigible le jour du service, sauf entente écrite contraire.
5. Politique d'annulation et de non-présence
Toute annulation ou modification de rendez-vous doit être faite au moins 48 heures à l'avance. Une annulation effectuée moins de 48 heures avant le rendez-vous, ou une absence sans préavis (no-show), entraînera des frais administratifs de 100 $ CAD facturés au client. En réservant, le client autorise expressément la facturation de ces frais sur la carte de crédit conservée au dossier en cas d'annulation tardive ou d'absence. Ces frais couvrent la perte de la plage horaire réservée et ne constituent pas une pénalité.
6. Remboursements
Les services rendus ne sont pas remboursables. Pour les forfaits achetés à l'avance comprenant plusieurs séances, un remboursement au prorata des séances non utilisées peut être accordé, à la discrétion de la Clinique, en cas de motif médical valide. Les produits injectables et autres consommables réglementés par Santé Canada ne peuvent être retournés.
7. Droit de rétractation
Conformément à la Loi sur la protection du consommateur (LPC) du Québec, les services rendus en personne dans nos installations ne sont pas assujettis au droit de rétractation à distance de 7 jours. Pour les forfaits prépayés vendus à distance sans signature physique, ce droit s'applique conformément à la LPC.
8. Aptitude médicale et refus de service
La Clinique se réserve le droit de refuser ou d'interrompre un traitement si une condition médicale, une contre-indication ou un risque pour la sécurité du client est identifié. Dans un tel cas, le solde non utilisé d'un forfait sera remboursé.
9. Plaintes
Toute plainte doit être adressée par écrit à info@drlaurentmedecineetesthetique.com. Le client peut également s'adresser à l'Office de la protection du consommateur (OPC) du Québec : opc.gouv.qc.ca.
10. Modifications
La Clinique peut modifier les présentes conditions à tout moment. La version en vigueur est celle publiée sur le site au moment de la réservation.
11. Droit applicable
Les présentes conditions sont régies par les lois du Québec et du Canada. Tout litige sera porté devant les tribunaux du district judiciaire de Laval, Québec. La version française des présentes conditions prévaut en cas de divergence.